Shopping the smart way

Una nueva industria está emergiendo con fuerza

"Apple, Google y Microsoft lo tienen muy claro"

, se trata del mundo de las aplicaciones para Smart Phones, unos aparatos que están llamados a ser importantes jugadores como herramientas de selección de productos y servicios, herramientas de pago y herramientas de fidelización de clientes.

La consultora IGD dedicada a publicar estudios sobre la industria alimentaria nos ofrece este interesante artículo de Michael Freedman www.igd.com/index.asp donde nos detalla la importancia de estas nuevas aplicaciones y las consecuentes oportunidades que se abren para acceder al cliente o usuario a través de este nuevo canal de interacción.

Sin duda Data Mining está detrás de muchas de estas aplicaciones y concretamente cobra cada vez mayor importancia tanto la respuesta online al comportamiento del usuario como el estudio analítico de los datos que éste genera, para su posterior uso en programas de personalización tanto de la oferta como de los incentivos al cliente.

Nuevos canales llevan consigo nuevas usabilidades y también nuevos retos y exigencias a las técnicas actuales de Data Mining y seguramente ya no desde la Universidad sino desde este tipo de empresas pioneras vengan los próximos avances en este terreno.